徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修使命，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区任职所副所长。他曾被授予合肥市劳动程序、安徽省装备编造职工职业德性装备“十佳斥候”称呼，荣获安徽省五一劳动奖章，先后被选为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“寰宇劳动程序”称呼。

　　一身蓝色使命服，笑颜朴实而厚道，2007年10月26日下昼，正在刚迁居新址不久的合肥燃气集团蜀山区任职所，记者见到正在合肥尽人皆知的任职所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论苛寒炎夏仍是起风下雨，无论是上班时分仍是仍旧放工，只须接到用户的求帮电线年来完毕了任职实时率、处结率、中意率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚这样总结徐辉的使命立场和收效。从事燃气任职使命18年，徐辉和他的假日任职队成为合肥市民意中优质任职和诚信任职的品牌诚信。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修使命。“燃气具维修涉及化工、电子本事、钳工和管道工学问，只要高中文明水平的徐辉自购专业竹帛，联络我方从事的燃气维修使命，自学了化工、电子本事等专业学问，还通过自学考核拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区任职的第一个维修站西园维修站创造，徐辉以其过硬本事和优质任职被委用为站长。该站仅有5名职工，继承着合肥市约50平方公里边界400多家单元和近6万用户的燃气维修职责，是合肥市任职面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉有时剖析，但他念方想法帮帮用户管理困难的态度让我感激。”2005年，一次社区任职中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，我方儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查原料，帮帮他从头开户，第三天便带人到他家安置燃气表，很速开明燃气。近10年没有管理的困难，徐辉3天就管理了。

　　“不管有多难，他老是极力帮帮管理。”皖安呆滞厂方顺炳多年来继续感谢徐辉的扶帮。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气燃烧时，维修站节前日程已一切排满诚信，职工们抱怨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出时分带人加班到夜里，挨家挨户杀青燃烧职责。

　　徐辉与同事的任职对象是管道燃气用户，不席卷液化气用户；任职边界正在规章辖区内，不席卷辖区表用户；任职职责是室内燃气举措，不席卷室表管道。然则，多年来徐辉继续争持容许“不管有多难，只须你肯说”，争持“分内事要做好，出格事只须有才具也相似要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具爆发打击，点名请徐辉上门任职。徐辉上门后，涌现她家是液化气用户，不属于任职边界，但他仍旧帮帮维和好灶具。

　　“他多次负担帮帮管线所维修室表管线。”卖力室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具显示打击，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为可以室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责边界，但他仍是留神查验，公然正在楼下地沟涌现一节管道因侵蚀正正在漏气。他立刻冒着危害下到地沟，废除了险情。

　　“正在西园没有人不剖析徐辉，许多人都是点名请他上门任职，是以他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼分明地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时倏忽闻到了一股浓浓的煤气息，涌现是从一住民家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，素来是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激发豪爽煤气败露。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场危害，他总能正在最短的时分里带着器材抵达现场。”

　　“搞维修不但要本事好，任职认识也很首要。”徐辉说，为尽速帮用户管理题目，能正在最短的时分内赶到需求维修任职的用户家中，徐辉列入使命两年后，向单元申请了3个器材包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在每每去开会的维修所，云云只须接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起器材包赶往用户家中，不逗留时分。

　　维修任职与用户打交道，徐辉对站内的员工请求“不行以用户的立场决议咱们的任职”，要尽可以多给用户少许容易。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，可以是煤气败露，可维修工接连3次前去检修都没有涌现题目，老太太却并不中意，反而说出少许从邡话。徐辉得知后立时背上器材包企图再去，可员工不痛速了：不漏气就不是咱们的职守，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家心坎迷惑，黄昏睡觉也睡欠好的。”进程一番留神的查验，结果涌现素来是腌菜坛发出的气息，题目管理了，老太太竖起了大拇指。

　　清晰到很多双职工家庭常日没有时分请人维修灶具，2000年头，徐辉提出了“天天上班、天天任职、天天安定”的理念诚信。当年4月，他创议构造了徐辉假日任职幼分队，欺骗双歇日、节假日，构造几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区发展假日记气任职，为用户负担维修灶具，散布安定用气学问。从当初维修站5名员工到今朝维修所39名员工，人人都是志气者，轮番列入任职。

　　7年来，徐辉指挥幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区、学校，负担为用户任职，将容易和安定送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个完全的周末。迄今，幼分队共发展举动608次，出动职员3667人次，负担为21486户举行了维修，上门安检不可胜数。2007年3月诚信，“徐辉假日幼分队志气为民任职”名列合肥市“公共最中意的10件事”榜首，今朝，徐辉假日任职幼分队仍旧成为合肥地域志气任职构造中的着名品牌。

　　“正在徐辉的指挥下，西园维修站‘聚是一团火诚信，散是满天星’，大师都有一种团体名誉感。西园维修站也成为寰宇文雅任职树模窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站任职实质席卷住民用户燃气具维修、燃烧、安定查验、线道改装诚信、退换配件和集团用户计量用具检修、打击废除等11项，做好每项使命都需求熟练的身手。正在升高本身本事的同时，徐辉不停向同事讲授本事和实习经历，发展攻下灶具“盲拆、盲装”本事等身手竞赛。今朝，徐辉的4位门徒一切成为任职斥候：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为寰宇百佳志气任职先辈私人，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户暂时不领略而受冤枉，正在徐辉和同事身上时有爆发，徐辉定下一个任职法例：“只须付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地获得用户的领略和扶帮，10多年来，徐辉更始推出“六带一清一署名”的模范任职法和值班站长任职、双歇日任职、“111”中意任职、天天任职、奇特用户定向任职等便民任职机造。

　　“六带一清一署名”是徐辉更始推出的模范任职法，即上门任职带一张手刺、一块使命台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份安定散布单，维修停止请用户署名。“值班站长任职”即每人轮班当站长，卖力任职摆设。“111”中意任职，即一次电话报修、一次上门措置完结、一次电话回访搜集定见。这些任职法和任职机造正在合肥燃气集团获得一共实施。

　　从当初为帮帮几位举止未便的白叟而发展的“为孤老用户献爱心”举动发端，徐辉和他的工友们每人拣选10位孤老用户举动定向任职对象，按期主动到他们家中举行燃气检修、诱导，散布安定用气学问，有时还代举止未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门拜望。今朝，任职区200多位“奇特用户”一切获得“照管”。 （何聪）世界老实取信圭表事业展播——徐辉诚信